Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du das Kunstwerk erhalten hast.

Um für eine Rückgabe im Rahmen dieses Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich das Kunstwerk:

  • im Originalzustand befinden,

  • unbeschädigt sein,

  • keine Gebrauchsspuren aufweisen
    und sicher verpackt (nach Möglichkeit in der Originalverpackung) zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:

📧 houseofkaskab@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

📦 Bahnhofsplatz 5, 82054 Sauerlach, Deutschland

Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Transportschäden

Bitte überprüfe das Kunstwerk unmittelbar nach Erhalt.
Sollte dein Gemälde beschädigt angekommen sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir den Schaden dokumentieren und eine Lösung finden können.

Ausschluss vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Kunstwerke

  • Sonderanfertigungen

  • Kunstwerke, die beschädigt, verändert oder unsachgemäß behandelt wurden

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich, da es sich bei unseren Gemälden in der Regel um Unikate handelt.
Du kannst jedoch nach genehmigter Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Verbraucher:innen haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Kunstwerken, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Bei nicht personalisierten, bereits fertigen Originalgemälden gilt das Widerrufsrecht wie oben beschrieben.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

📧 houseofkaskab@gmail.com